پرسش و پاسخ
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری من وجود دارد؟
شما میتوانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه "حساب کاربری" به صفحهای منتقل میشوید که در بخش "اطلاعات حساب کاربری" امکان "ویرایش اطلاعات" وجود دارد.
آیا میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارشات من" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
آیا برای خرید از فروشگاه اینترنتی آراز ، حتما باید در سایت عضو باشم؟
بله، با این که بدون وارد شدن به سایت میتوانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.
آیا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، چگونه میتوانم مطلع شوم؟
وارد حساب کاربری خود شوید و روی گزینه سفارش ها کلیک کنید. در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید، میتوانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید و کد رهگیری سفارش خود را مشاهده کنید.
میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.
چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم؟
شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود از قسمت سفارش ها سفارشی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید.
چطور میتوانم فاکتور سفارش را دریافت کنم؟
با ورود به صفحه "سفارش ها "و انتخاب گزینه ی "مشاهده فاکتور" تصویر فاکتور مهر و امضاء شده هر سفارش را دریافت کنید.
